Erste Schritte
- First run Checkliste
Alle wichtigen Schritte für einen erfolgreichen Start mit FlexBüro. Diese Checkliste führt Sie sicher durch die ersten Einstellungen, von der Erfassung Ihrer Firmendaten bis zur Erstellung der ersten Rechnung. - Mehrwertsteuer einrichten
- QR-Rechnung Checkliste, Einrichtung
- Jahreswechsel
Diese Seite unterstützt Sie beim Jahreswechsel mit FlexBüro. Sie erhalten hilfreiche Hinweise zur Vergabe neuer Nummernkreise und zur Festlegung des neuen Geschäftsjahres in der Finanzbuchhaltung.
Benötigen Sie Hilfe?
Wir helfen Ihnen gerne weiter – auf dieser Seite finden Sie Antworten auf häufige Fragen sowie praktische Anleitungen.
Remote Support via TeamViewer
Bei technischen Fragen oder komplexeren Anliegen bieten wir Ihnen gerne Unterstützung per Fernwartung an. So können wir direkt auf Ihrem Bildschirm mitverfolgen, was vor sich geht, und gemeinsam eine Lösung finden.
Laden Sie TeamViewer für den Remote-Zugriff herunter.
Supportanfrage senden
Bei Supportanfragen öffnen Sie bitte das Startfenster in FlexBüro, klicken auf Tickets und erfassen dort Ihr Anliegen. Bitte erfassen Sie pro Thema ein separates Ticket, damit wir Ihre Anfragen effizient bearbeiten können.
Unsere Dienstleistungen
Supportvertrag
Mit einem Supportvertrag sichern Sie sich zuverlässige Unterstützung und stellen sicher, dass Ihr FlexBüro immer auf dem aktuellen Stand bleibt. So profitieren Sie von planbaren Softwarekosten und können Ihr Budget entsprechend vorausschauend gestalten.
Ihre Vorteile mit Vertrag:
• Schnelle und unkomplizierte Hilfe bei Fragen oder Problemen
• Regelmässige Software-Updates inklusive
• Garantierte Reaktionszeiten bei Supportanfragen
• Keine zusätzliche Expresspauschale (CHF 250)
Support auch ohne Vertrag:
Auch ohne laufenden Vertrag sind wir gerne für Sie da. In diesem Fall werden unsere Supportleistungen mit CHF 190.– pro Stunde abgerechnet.
Der Mindestaufwand für Supportanfragen per Telefon, E-Mail oder Remote-Zugriff beträgt 15 Minuten.
Für besonders dringende Anliegen bieten wir eine Expresspauschale von CHF 250.– an. Bitte beachten Sie, dass hierfür keine garantierte Ressourcenverfügbarkeit besteht.
Supportanfragen ohne Vertrag haben in der Regel eine Bearbeitungszeit von mehreren Tagen.