Windows
Unter Windows TAPI auswählen werden. Entsprechend auf jedem PC ein TAPI-Treiber installieren und gemäss Hersteller konfigurieren.
Macintosh
Bria5 auswählen in Einstellungen, Persönliche Einstellungen, Kommunikation.
Konfiguration der 3CX-App
Unter Einstellungen, Integration muss Kontakt in personalisiertem CRM öffnen aktiviert werden.
Als Kontakt-URL folgende hinterlegen:
fmp://$/Starter.fmp12?script=Snom¶m=%CallerNumber%
Der Name des FlexBüro Menüs kann abweichend sein. In der URL entsprechende URL hinterlegen, z.B. firmaX_Starter.fmp12
Ausgehende Anrufe
Falls bei ausgehenden Anrufen nicht 3CX-App aktiviert wird, sondern FaceTime oder eine andere App, muss dies konfiguriert werden. Leider lässt sich diese Einstellung standardmässig nicht in den Systemeinstellungen anpassen. Es gibt aber ein kostenloses Hilfsprogramm dafür.
Nach Klick auf den Telefonhörer im FlexBüro wird die Telefonnummer an die 3CX-App übertragen. Anruf wird jedoch erst ausgelöst, wenn auf die grüne Anruftaste geklickt wird. In FlexBüro haben wir keinerlei Möglichkeiten, den Anruf direkt zu starten. Allenfalls gibt es diese Einstellung in einer zukünftigen Version der 3CX-App.